在去年315消费者协议日之际，小编给网友们曝光了经常发生在各大PC卖场的买卖骗局，更换配置、开箱费陷阱等曾坑害了不少消费者的招数相信各位已经了然于胸，当亲们历尽磨难，斗智斗勇终于渡过了“买本”风波后，随之到来的问题将是“售后”，这是相比购买更加重要，也是更加困难的问题。

 

谍影重重Ⅱ 直击IT产品三包外“潜”服务

 

　　我们可以认为，数码电脑产品的保修、退换货服务全都包含在购买产品的费用中，因此，完善的售后服务可以为产品增值，而在同样价格配置下，售后也可以成为消费者进行对比选择的重要依据。产品质量可以根据口碑、经验进行判断，但我们也要清楚明白，每一批产品中都可能存在瑕疵品，这一点是无法避免的;但是售后服务的优劣我们却可以通过提前做功课来熟知。

 

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　　苹果公司在华的售后问题一直是业界关注的热点，其中以手机iPhone为代表的一些列产品保修、更换问题困扰了无数苹果用户。苹果的维修可以说只有一个原则：换机政策，去过苹果店维修的用户对此都不会陌生。其实所谓的“换机政策”非常好理解，保修期内的苹果产品如果出现了问题需要换机，在经审核确认没有人为破坏的痕迹后可进行免费更换;而过了保修及的产品在有发票、三包凭证等相关资料时也可以更换手机，只是需要支付1000余元的相关费用。简单来说，由于苹果自身工艺问题，维修手机比较耗时耗力，所以苹果选择了直接更换，当然，更换的部分是此前来进行维修的用户交出去的已经维修过的“坏”机，也就是翻新机。

 

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　　这看似没有什么问题的政策却屡遭国内消费者的不满与控诉，其原因在于维修后的保修期限。根据苹果的维修规定，更换过的机器维修期将延续新机的购买时间，比如新机购于2012年6月，享有一年保修，在2013年3月时在苹果进行了更换维修服务，更换后的产品保修期并不会刷新，依然是从去年6月算起。对此很多消费者认为，更换后即属于新机，既然是新机理应享有同样的保修时间。而苹果对此的回应则是：换机是苹果的维修方式，且更换的机器为翻新机，自然不能享有与新机同等的服务。对于苹果换机维修的问题，很多苹果用户气愤不已，但由于苹果的维修售后部门远在新加坡，很多消费者也是诉苦无门，比起需要耗费的财力精力，最终只会选择咽下这个委屈。

 

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　　iPhone、iPad、MacBook……苹果的产品在软件、外观等方面确实非常出色，如果不出问题当然最好，但是一旦出现需要维修的情况，就会带来各种问题，小编自己也是一个苹果用户，身边的朋友也都基本都是人手N部，产品好用，但这售后的问题也不容忽视，准备入手苹果产品的一定要考虑好可能面对的售后问题，而已经成为苹果用户的亲们要么选择接受苹果的服务条款，要么就只能祈祷手里的爱机不要出现问题了。 

 

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　　对于笔记本来说，苹果事件让很多消费者开始担心起自己爱机的售后问题，个人电脑的三包保障是行业内的统一规章，但是具体落实在各个企业中却又有着不一样的解读与实际的行为措施。选择合理有效，且贴合自己实际情况的服务才能让自己的爱本用之无忧。小编在这篇文章中将几种常见的三包外售后服务进行了分类汇总，将提供各种服务的PC厂商进行了罗列，想要购本的朋友可以根据自己的需要进行初步的品牌筛选；而已经买了笔记本的用户也可以了解下，你的爱本到底还可以享受哪些服务。