今年以来，广州市花都区市场监管局深入贯彻落实优化营商环境的综合改革部署，深化“放管服”改革要求，围绕“掌上办事”，聚焦市场主体的痛点、难点、堵点，积极推进“一网通”等各项惠企便民举措落地见效。

　　全面优化“一网通”开办企业流程。全面推行开办企业“一网通办、一窗通取”模式，企业群众可通过电脑PC端或手机微信小程序登录一网通平台，实现开办企业“一键办”“随时办”“掌上办”，并通过人脸识别等技术进行电子签名，大力提升开办企业便利度。一网通平台整合了开办企业涉及的“照、章、税、保、金、银”多个环节，通过“一表申报、一个环节”，开办企业最快半天办结。申办成功后，办事群众还可在区政务服务中心“一窗通取”专窗一次性免费领取营业执照、印章、发票和税务Ukey，实现开办企业全程“最多跑一次”。今年以来，共通过一网通平台办理新开办企业8590户，免费刻章7487户，为企业节省开办企业成本224.6万余元。

　　全面推行无介质“电子礼包”。自2021年2月8日起，全面推行通过广州市开办企业一网通平台为新开办企业联发无介质“电子礼包”，即电子营业执照、电子印章、电子发票等电子办理结果，推动开办企业全流程网上“办”“取”，进一步提升企业和群众办事的满意度。

　　全面提升导办服务体验。推行开办企业线上线下“全方位贴心导办”服务，进一步提升企业群众的服务体验。线上推行开办企业“5G智慧导办”，办事指引实现数字化、影像化，通过智能机器人、远程可视化导办管家，实现全程精准导办；线下在区政务大厅开办企业服务专区配备导办人员，为群众提供“一对一”专人服务，极大地提升群众办事便利度和体验感。同时，配备两名工作人员作为“5G智慧导办”平台客服人员，高效处理咨询工单，共处理转送工单14宗。