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我国消费者的九项基本权利

时间:2021-03-15 15:39来源:白水县市场监督管理局 作者:微信公众号 点击:
每年的3月15日是国际消费者权益日 ,由国际消费者联盟组织于1983年确定,目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视,以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。 我国消费者的九项基本权利 敲黑板

      每年的3月15日是国际消费者权益日 ,由国际消费者联盟组织于1983年确定,目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视,以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。

 
 

我国消费者的九项基本权利

 
 
 

 

敲黑板!以下九点必须牢记哦~

01

 

安全权

消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

02

 

知情权

消费者享有知悉商品真实情况的权利。

03

 

选择权

消费者享有自由选择商品或者服务的权利。

04

 

公平交易权

消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

05

 

求偿权

消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时,享有依法获得赔偿的权利。

06

 

结社权

消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

07

 

获得知识权

消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

08

 

受尊重权

消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

09

 

监督权

有权检举、控告侵害消费者权益的行为,有权对保护消费者工作提出批评、建议。

 
那我们究竟该如何维权呢?
 
 

维权第一步:保存维权凭证

 
 

●这些材料可以作为维权凭证

1、购物小票、保修单、发票、纸质或电子版合同。

2、录音、录像。

3、网购交易记录、聊天记录、网页公正保存。

4、加盖公章的旅游行程表、计划书。

5、加盖公章的消费清单。

切记:消费者在购物时千万不要忘记索要发票并予以妥善保管。

购买数码产品和选择运营商应注意

1、在实体店购买时要小票、发票和保修单。注意核对小票、保修单、发票所诉产品名称、规格是否与实际产品一致,单据的排头是否与商家名称一致。

2、网购时记住索要发票并保存(注意是否为假发票),保存交易中使用过的快递单、收货单、付款单等一系列单据。保存涉及交易的聊天工具沟通记录。

切记:保存电商的交易记录及保留交易产品包装。

●食品消费证据保留注意事项

1、正规超市购买食品,注意包装明细。

2、购买食品时,养成向营业员索要购物凭证的习惯,并妥善保管。

3、若因食品问题造成人身伤害,保存好病例及医药费发票。

4、手机拍照录像或录音,保存证据、证人信息、证言,并且做好相关证据保全。

切记:购买食品时一定要看看食品的三期。所谓三期就是指食品的生产日期、保质期、保存期。

 
 

维权第二步:运用维权渠道

 
 

消费者权益争议的可以通过五种途径解决:

1、与经营者协商和解;

2、请求消费者协会调解;

3、向有关行政部门申诉;

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

5、向人民法院提起诉讼。

 
(责任编辑:品质中国网)
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