|
我国汽车产业在快速发展，汽车配件及售后服务存在的问题不容忽视。本月123645接到几起映汽车质量的投诉。投诉人反映的主要问题集中在汽车质量和售后服务两方面：1、在质量问题的投诉中，投诉问题涉及到制动系统、发动机、变速箱等车辆关键部件。2、在售后服务问题的投诉中，消费者对服务欺诈问题反映较为强烈，有些是针对4S店的投诉。 其中一位外地的消费者购买了某品牌货车，但该生产厂家只生产了一批此种型号的车，针对此型号的汽车零配件也只生产一批。现在消费者变速箱出现问题，需要更换，与厂家联系多次，但由于该批汽车配件已经使用完并没有继续生产，故厂家无法提供该车的新变速箱。消费者来电投诉，希望更换新车，但因为消费者的车已出了三包期，而且国家也没有关于汽车更换退货的规定，目前，行政调解无法解决此问题。 另一位消费者来电反映自己的某品牌轿车，去年在4S店修理的时候给更换了喷油嘴，在使用一年后，现在喷油嘴又坏了，与4S店联系，对方告知这种原装进口的零配件没有保修规定，只能再付费进行更换，消费者对汽车配件没有保修期限不能理解，来电希望从保护用户权益角度制定相应规定。 其实汽车质量问题投诉和售后服务问题投诉呈上升趋势也并非偶然。目前，汽车生产厂家纷纷研发新产品，扩大产能，导致部分厂家的配件质量和供应体系出现问题，从而使车辆质量和售后服务埋下隐患。提高汽车的质量，完善汽车质量控制体系，是降低汽车投诉的根本途径。有关管理部门应尽快制订相应规定，为我国汽车市场的持续健康发展提供保障。 (责任编辑：品质中国网) |
消费者对有关汽车配件及汽车售后服务质量如何维权
时间:2014-08-07 01:40来源:北京市质监局 作者:质量专家 点击:
次
消费者对有关汽车配件及汽车售后服务质量如何维权
顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
------分隔线----------------------------
- 上一篇：如何采购和使用车用润滑油
- 下一篇：提车时有哪些注意事项？
- 推荐内容
-
- 稳中求进 一汽丰田变革中展望未来
稳中求进 一汽丰田变革中展望未来...
- 汽车有异味会危害身体健康吗
在这里提醒消费者，车内存在异味主要分为两种情况： 一、新车内饰气味 新车驾驶室内存...
- 汽车香水什么牌子好？
很多人都喜欢在汽车里放上一瓶香水，那么汽车香水什么牌子的好呢？...
- 稳中求进 一汽丰田变革中展望未来